（1）商品质量保证

    远西网的退换货规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》制定。我们出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品。与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证。对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。

（2）收货问题

    1、 送货上门的用户收到货物时，请仔细核对实际收到商品与送货单的商品名称、规格、数量是否一致，如商品缺少、商品不符、包装破损等问题，请当面及时向配送人员提出，并当时联系客服说明，过后不予受理。补发货的时间为三天以内。

    2、 平邮及EMS：请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少，请检查包裹是否完整，并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符，请与邮局联系或拒收商品。如重量一致，请将包裹单传真给客服，同时说明定单号及未收到商品的名称。客服在经过确认后可办理补发货。
远西网客服电话：010-82780879

（3）产品退换货条件

    1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、购物小票、发货单、退换货原因的说明。如索要了发票的客户还需要具备发票。

    2、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。
 
    3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受远西网的退换货承诺：

       1、产品曾被非正常使用；
       2、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
       3、暴露在温度过高或过低温度中；
       4、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;
       5、不正确的安装;
       6、不可抗力导致的损坏；
       7、食物或液体溅落导致的损坏；
       8、产品的正常磨损；
       9、客户在退换货之前未与远西网取得联系；
       10、退回产品外包装不完整;
       11、退回产品的配件及所附资料不全;
       12、退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏;
       13、超出质量保证期;
       14、产品并非由远西网提供

    4、超过质量保证期的商品，远西网会尽力与供货商户协调，解决您的问题，由此增加的费用将由用户承担。
 
    5、凡是要求退换货及售后服务的，必须提供有效的购物凭证。

（4）商品退换货详细说明
    
    礼品

    名表、zippo、军刀、Sigg水瓶等高档礼品属于标准化商品，请您仔细阅读产品页面描述，因产品的图片一般为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准。无质量问题无法进行退换货处理。
    珠宝首饰的原料为天然矿石或珍珠等，因为原料的天然原因，每个都会有所差异（如大小、杂质等），此项不作为退/换货理由。请您在收到货物时，仔细按照发货单检查验收商品，商品短少、破损，请直接向配送员提出解决。
鲜花一旦售出，无法进行退换货。

    化妆品

    购买化妆品：请您仔细阅读产品页面描述，无质量问题，一律不予退换。由于每个人的肤质都不一样，所以在使用的效果上我们无法做出承诺，请肌肤敏感的用户在选购化妆品商品时特别注意。

    服装

    因产品的图片一般为扫描或拍照制成，如发生实物与网页介绍稍有不符，请以实物为准。衣服售出后，除发生收到的商品尺码、颜色、款号与所订货物不同及明显有质量问题外将不予退换。

    运动休闲

    运动休闲/体育用品，如在操作上出现疑问或质量问题，建议您浏览说明书或与生产厂家联系售后服务事宜。如有相关的产品问题请事先向客服咨询，得到满意回复后，再行购买。如果仅因为商品与个人喜好不符（样式、颜色等）而要求退、换货的，不作为正常退换货理由。
产品的图片为扫描或拍照制成，如发生实物包装与网页介绍稍有不符，请以实物为准。

    汽车用品

    在选购汽车用品时，请选择适合自己车型的商品（如：车衣、点漆笔...）。如果商品送到后发现与自己的车型或颜色不符的，不作为正常退换货理由；如果仅因为商品与个人喜好不符（气味、颜色等）而要求退、换货的，不作为正常退换货理由，您可以在订单中注明您的车型，我们可以为您挑选适合的一款。