1、用户定购产品后多长时间可收到货？

     我们将在收到您货款后一到两个工作日内发货。您可选择两种发货方式：
    A：普通包裹邮寄方式，估计需要4-7 天左右，某些地区可能需要更长时间，取决于您所在的地理位置。
    B：EMS 方式，估计需要2-3 天，取决于您所在的地理位置。
    C：圆通快递，估计需要2-3 天，取决于您所在的地理位置。

2、我们如何保障客户资料的安全与隐私？

     对于客户资料，本网站将妥善保管。此资料传送至本公司后，我们采取严格的管理措施，只有高级系统管理员才能接触相关资料。我公司在网上对于客户所提供的需要保密的资料，采用安全交易平台模式， 免除客户资料在网络上泄露，故客户可放心地输入资料。 我们保证您的信息的安全，为您提供最安全而便利的服务!

3、忘记密码怎么办?
     忘记密码时，如果远西用户名下的注册邮箱可以正常使用时，请点击远西网的“我的帐户”，在登陆框下方有一行文字“忘记密码了”，点击后页面会提示您输入用户名，正确输入用户名后，点击“发送到注册邮箱”。系统会把密码发到邮箱中。使用此方法后没有收到邮件，您可以通过此邮件发邮件至service@farwestmall.com，说明用户名、注册邮箱，如果曾经下过订单，请在邮件中把收货人的姓名、地址等信息一并说明。客服人员收到邮件后，会为您重置密码并回复邮件。如果注册邮箱已经无法使用除需要提供上述信息外，还需要提供您的身份证传真件（与订单收货人相同），收到传真件后，客服人员会为您办理的。